Dasar Privasi SureWin Bet – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi yang dijalankan oleh SureWin Bet ("kami", "Platform") berhubung dengan semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar, membuat deposit, menggunakan perkhidmatan pertaruhan, menghubungi pasukan sokongan, atau sekadar melayari platform surewin bet.

Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi kami atau hentikan penggunaan platform. Kami sentiasa berusaha untuk memastikan dasar ini mudah difahami oleh semua pengguna Malaysia.

Kami mengumpul pelbagai kategori data bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform surewin bet:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan ia dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda di surewin bet.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang aktiviti kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, AML (anti pengubahan wang haram) dan keperluan kawal selia lain yang diwajibkan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti haram atau akses tidak dibenarkan ke akaun anda.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Memahami cara pengguna menggunakan platform untuk menambah baik pengalaman keseluruhan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan promosi (jika anda bersetuju).
• Sokongan pelanggan: Membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan.

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang boleh memberi kesan signifikan kepada anda tanpa semakan manusia yang bersesuaian.

Di bawah PDPA Malaysia, surewin bet memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang yang sah seperti berikut:

• Persetujuan anda – apabila anda mendaftar dan bersetuju dengan terma kami, anda memberi kebenaran untuk kami memproses data yang diperlukan untuk perkhidmatan.
• Perlaksanaan kontrak – pemprosesan yang perlu untuk memenuhi perjanjian antara anda dan surewin bet, seperti pemprosesan pembayaran.
• Kepentingan sah – pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asasi anda.
• Kewajipan undang-undang – pematuhan kepada keperluan kawal selia, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berkenaan.

Surewin bet tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan: Syarikat pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform, seperti pemproses pembayaran, penyedia khidmat awan dan syarikat pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang kami tentukan.
• Keperluan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan pihak berkuasa yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Perlindungan kepentingan: Dalam kes yang melibatkan penipuan, pencegahan jenayah atau perlindungan keselamatan pengguna lain, maklumat yang diperlukan mungkin dikongsi dengan pihak yang sesuai.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset yang melibatkan surewin bet, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan bahawa standard perlindungan yang memadai wujud dan data anda tidak digunakan untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan.

Surewin bet melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan berenkripsi menggunakan algoritma hashing yang tidak boleh dinyahsulit.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh sistem pengesanan ancaman automatik dan pasukan keselamatan dalaman.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak audit bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan sistem.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang 100% selamat daripada ancaman siber. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada anda, kami akan memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa berkenaan dalam tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang.

Kami hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang perlu untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Prinsip am yang kami ikuti:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan akauntabiliti kewangan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun selepas kes diselesaikan.
• Data teknikal dan log aktiviti: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau memohon pemadaman.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dianonimkan secara kekal menggunakan prosedur yang selamat.

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar surewin bet, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Surewin bet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform kami untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan melalui alat analitik yang mematuhi privasi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Kami tidak menggunakan kuki iklan pihak ketiga yang menjejaki aktiviti anda di luar platform surewin bet.

Platform surewin bet adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang bimbang tentang penggunaan platform oleh anak-anak mereka digalakkan untuk menghubungi kami tanpa kelewatan.

Surewin bet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Pemberitahuan yang dipaparkan di halaman utama platform.
• E-mel kepada ahli berdaftar (untuk perubahan yang signifikan).
• Kemaskini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform surewin bet selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara surewin bet menguruskan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform – pilih kategori "Privasi & Data"
• E-mel: [email protected] – nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel
• Masa tindak balas: Dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan biasa; 30 hari untuk permohonan hak data formal

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.