Terma dan Syarat SureWin Bet – Garis Panduan Pengguna Platform

SureWin Bet adalah platform pertaruhan dalam talian yang menyediakan pelbagai perkhidmatan termasuk pertaruhan sukan, permainan kasino langsung, permainan slot, tembak ikan dan permainan dalam talian lain kepada penggunanya. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara Platform dan setiap individu yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit, atau mengakses mana-mana permainan atau perkhidmatan di surewin bet, anda secara automatik menerima Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform dengan segera.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang juga merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan surewin bet.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform surewin bet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana orang lain.
• Tidak termasuk dalam mana-mana senarai pengecualian diri yang aktif di platform ini atau mana-mana platform lain yang diurus oleh syarikat berkaitan.
• Tidak bertindak sebagai ejen atau orang tengah bagi mana-mana pihak ketiga.
• Memahami bahawa aktiviti pertaruhan membawa risiko kehilangan wang dan anda bertaruh atas risiko sendiri.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza – adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkaitan ditangguhkan atau dibatalkan.

Setelah berjaya mendaftar, anda akan diberikan akaun pengguna yang unik. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk segala pertaruhan, transaksi dan interaksi yang dilakukan menggunakan maklumat log masuk anda.

Anda mesti memastikan perkara-perkara berikut:

• Kata laluan anda mestilah kuat dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan surewin bet dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat akaun anda apabila berlaku perubahan pada butiran peribadi.

Surewin bet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan, sekiranya anda gagal mengambil langkah keselamatan yang munasabah. Walau bagaimanapun, jika anda melaporkan kompromi akaun dengan segera, kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya.

Surewin bet menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah termasuk FPX (perbankan dalam talian), TNG eWallet, GrabPay, dompet digital lain dan mata wang kripto. Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Syarat deposit yang perlu dipatuhi:

• Jumlah deposit minimum adalah MYR 30 bagi setiap transaksi, melainkan dinyatakan lain dalam promosi tertentu.
• Deposit menggunakan kaedah pembayaran milik orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Semua deposit tertakluk kepada semakan anti pengubahan wang haram (AML) sebelum dikreditkan ke akaun.
• Surewin bet berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa sebelum memproses sebarang deposit atau pengeluaran.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dalam platform surewin bet.

Dalam kes yang jarang berlaku di mana deposit tidak dikreditkan dalam masa yang dijangkakan, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan bukti transaksi. Kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu tersebut dalam masa 24 jam bekerja.

Pengeluaran dana di surewin bet diproses mengikut prosedur yang ketat untuk memastikan keselamatan dan kepatuhan kepada peraturan kewangan yang berkenaan. Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, melainkan kaedah tersebut tidak menyokong kredit balik.

• Jumlah pengeluaran minimum ialah MYR 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran biasa diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Pengeluaran pertama selepas pendaftaran atau selepas kemaskini kaedah pembayaran mungkin memerlukan semakan tambahan.
• Sekiranya nilai deposit tidak pernah dipertaruhkan sekali pun, surewin bet berhak mengenakan bayaran pemprosesan sebelum memproses pengeluaran.
• Semua permohonan pengeluaran tertakluk kepada semakan syarat rollover bonus yang mungkin sedang aktif pada akaun anda.

Surewin bet menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Setiap promosi mempunyai terma khusus yang mesti dibaca dan difahami sebelum menuntutnya. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

1. Setiap bonus mempunyai syarat rollover (pusingan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Nisbah rollover akan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
2. Bonus alu-aluan hanya layak untuk deposit pertama setiap ahli baharu dan tidak boleh dituntut lebih daripada sekali.
3. Pertaruhan menggunakan baki bonus hanya dikira terhadap syarat rollover jika pertaruhan tersebut memenuhi syarat kelayakan permainan yang ditetapkan.
4. Surewin bet berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi promosi.
5. Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan – bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.

Dalam kes pertaruhan diletakkan semata-mata untuk memenuhi syarat rollover tanpa niat bermain yang tulen (contohnya, memasang pertaruhan pada kedua-dua belah pihak dalam perlawanan yang sama), surewin bet berhak membatalkan pertaruhan tersebut dan menarik balik bonus berkaitan.

Semua pertaruhan yang diterima oleh platform surewin bet adalah tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai oleh ahli.
• Surewin bet berhak membatalkan pertaruhan dalam kes ralat teknikal yang ketara, perubahan garis panduan acara oleh penganjur, atau keadaan luar biasa yang mempengaruhi ketepatan odds.
• Keputusan pertaruhan sukan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur yang berkenaan.
• Sekiranya sesuatu acara ditangguhkan atau dibatalkan, pertaruhan berkaitan akan diselesaikan mengikut peraturan penyelesaian yang ditetapkan dalam bahagian bantuan platform.
• Pertaruhan dalam pasaran langsung (in-play) boleh ditangguhkan sementara waktu semasa momen kritikal dalam sesuatu perlawanan.

Untuk permainan kasino dan slot, semua keputusan permainan dihasilkan oleh penjana nombor rawak (RNG) yang telah disijilkan dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak. Keputusan yang dipaparkan oleh sistem adalah muktamad.

Penggunaan platform surewin bet untuk tujuan berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta tindakan undang-undang:

• Penggunaan bot, perisian automatik, skrip atau sebarang alat yang direka untuk mengakses atau menggunakan platform secara automatik.
• Sebarang bentuk penipuan, penyelewengan atau percubaan untuk memanipulasi keputusan permainan atau odds pertaruhan.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan platform untuk tujuan haram yang lain.
• Mengeksploitasi pepijat teknikal (bugs) atau kelemahan sistem untuk keuntungan tidak sah.
• Mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus secara berulang.
• Memindahkan atau "menjual" dana akaun kepada pihak ketiga.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda untuk deposit atau pengeluaran.

Surewin bet komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Secara ringkas, data anda digunakan untuk tujuan berikut sahaja:

• Pengesahan identiti dan pematuhan kepada keperluan KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengurusan akaun.
• Komunikasi berkaitan akaun dan promosi (jika anda bersetuju).
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan keselamatan platform.

Surewin bet tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Penamatan atas permintaan ahli: Anda boleh menutup akaun surewin bet anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua syarat rollover yang aktif mesti diselesaikan dan baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa.

Penamatan oleh Platform: Surewin bet berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti.
• Arahan daripada pihak berkuasa kawal selia atau undang-undang yang berkuasa.

Dalam kes penamatan disebabkan oleh pelanggaran terma, surewin bet berhak menahan keseluruhan atau sebahagian baki akaun bergantung kepada keputusan siasatan dalaman.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, surewin bet tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian yang dialami akibat keputusan pertaruhan atau permainan.
• Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh faktor teknikal, penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan pihak ketiga yang menyebabkan akses tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.

Surewin bet sentiasa berusaha untuk mengekalkan platform beroperasi pada 99.9% masa, tetapi tidak dapat menjamin ketersediaan berterusan tanpa gangguan. Sebarang gangguan perkhidmatan akan dimaklumkan kepada ahli secepat mungkin.

Surewin bet berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dikemaskini di halaman ini. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami terma terkini yang terpakai kepada penggunaan platform. Penggunaan berterusan platform surewin bet selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan surewin bet sedia membantu anda melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Bahasa: Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris